プライバシーポリシー

第1条（基本方針）

当社は、本サービスの提供にあたり取得または取り扱う情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に管理します。

第2条（当社が直接取得する情報）

当社は、本サービスの利用申込み、契約管理およびサービス提供にあたり、利用者（本サービスを導入・利用する事業者およびその担当者等）に関する以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名・担当者名
• 事業者名
• メールアドレス
• 電話番号
• ログイン情報
• お問い合わせ内容
• その他利用契約に関連して提供される情報

第3条（利用者から委託される情報）

1. 本サービスでは、利用者が自己の顧客・エンドユーザーに関する情報を登録し、または本サービスを通じて収集することがあります。
2. 当社は、利用者から委託を受ける形で、以下の情報を保管・処理します（取り扱う情報は利用するサービスにより異なります）。
   • 氏名
   • メールアドレス・電話番号等の連絡先
   • 利用・予約・受講等の履歴
   • アンケート回答、レビュー・口コミ等の投稿内容
   • コメント・レポート等サービス上で生成される情報
   • 通知設定情報
   • 外部サービス連携時の識別子（例：LINEのユーザーID）
   • その他利用者が本サービスへ登録する情報
3. 当社は、前項の情報について、本サービス提供に必要な範囲でのみ利用し、利用者の指示または本サービスの運営上必要な範囲を超えて利用しません。
4. 顧客・エンドユーザー情報の取得、利用および管理についての第一次的な責任は利用者にあります。

第4条（情報の利用目的）

当社は取得または取り扱う情報を以下の目的で利用します。

サービス提供

• 本サービスの提供
• アカウント管理・本人認証
• 予約・記録・回答等の管理
• 通知・レポートの配信
• 問い合わせ対応

サービス運営

• 障害対応
• セキュリティ対策
• 不正利用の検知および防止
• システム保守

サービス改善

• 利用状況の分析
• 品質向上・機能改善
• 新機能・新サービスの開発

法令対応

• 法令上の義務履行
• 利用規約違反への対応
• 紛争対応

第5条（AI機能に関する取扱い）

1. 本サービスには、AIを利用した分析・コメント作成支援・レポート生成等の機能が含まれる場合があります。
2. 利用者がAI機能を利用する際、入力内容の一部がAIサービス提供事業者へ送信される場合があります。
3. 当社はAIサービス提供事業者の利用条件に従い、適切な管理に努めます。
4. 当社は利用者情報または委託を受けた情報を、当社自身によるAIモデルの学習目的では利用しません。
5. AIサービス提供事業者におけるデータ取扱いについては、当該事業者の利用条件が適用されます。

第6条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得または取り扱う情報を第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のため必要な場合
• 公的機関から適法な要請を受けた場合

第7条（業務委託）

当社は、本サービス運営のため業務の一部を外部事業者へ委託する場合があります。

例：

• クラウドサービス事業者
• AIサービス事業者
• メール配信事業者
• 外部通知連携事業者（LINE 等）
• 監視・保守事業者

当社は委託先に対して適切な監督を行います。

第8条（統計情報の利用）

当社は、取得または取り扱う情報を個人を特定できない形式に加工した統計情報として作成し、以下の目的で利用できるものとします。

• サービス改善
• 品質向上
• マーケティング
• 事業分析

第9条（Cookie等の利用）

当社は、サービス品質向上および利用状況分析のためCookieその他類似技術を利用する場合があります。

利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第10条（安全管理措置）

当社は、情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

第11条（保有期間）

1. 当社は取得または取り扱う情報を利用目的達成に必要な期間保有します。
2. 利用契約終了後は、法令上保存義務がある場合を除き、原則として30日以内に削除または匿名化します。

第12条（開示等の請求）

当社が直接取得した個人情報について、本人は法令の定めに従い以下を請求できます。

• 開示
• 訂正・追加
• 削除
• 利用停止

なお、利用者から委託された顧客・エンドユーザー情報については、原則として当該利用者（本サービスを導入・利用する事業者）へお問い合わせください。

第13条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせは以下までお願いいたします。

第14条（ポリシーの変更）

当社は、法令改正またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更できるものとします。

重要な変更を行う場合は、本サービス上または電子メール等により通知します。

第15条（準拠法）

本ポリシーは日本法に準拠し、日本国の個人情報保護法その他関連法令に従って運用されます。